宠物用品销售不足之处,宠物用品销售不足之处有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于宠物用品销售不足之处的问题，于是小编就整理了2个相关介绍宠物用品销售不足之处的解答，让我们一起看看吧。

1. 宠物用品店的市场前景怎么样？
2. 宠物店几种常见的投诉原因以及处理方法？

宠物用品店的市场前景怎么样？

放眼全球宠物用品市场，尽管美国由于高渗透率、高消费支出仍 旧居于高位，但宠物市场趋于饱和，而中国宠物用品市场增速则 持续走高，宠物用品市场年复合增长率超全球整体增速，目前， 中国宠物用品市场规模仅次于美国，且整体仍旧呈现强劲增长态 势，拥有广阔增长空间。

宠物日用品仍旧是宠物主最主要的用品消费支出品类，始终保持 高位增长趋势，同样，随着人宠共居关系的进一步升级，宠物与 人类生活环境重合，致使宠物主更密切关注人宠环境和谐，宠物 主在宠物洗护美容及清洁方向支出也进一步增加。

养宠过程中，医疗、食品都是养宠物的必须品，美容、***属于选择性消费。其中宠物食品市场份额占比最高。但是当前国内宠物食品行业被国外品牌垄断，国内小型宠物食品厂之间竞争大，总体利润率较低。而宠物用品行业仍有较大增长空间，将是未来宠物行业发展的重心。

宠物用品行业，主要包括宠物玩具、清洁工具、宠物服饰等。2015 年，我国宠物用品市场约为186 亿元。宠物用品行业在国内尚属新兴行业，国内宠物用品制造企业众多，但品牌认可度不足。目前，国内市场较知名的宠物用品品牌有PetSmart、Petco 等，均为外资品牌。国内企业宠物用品多以代工出口的模式为主。

对宠物用品需求起决定作用的影响因素是宠物数量。对于国内宠物用品行业，面对收入水平提高、人口老龄化、家庭结构和养宠观念的转变，国内宠物数量出现了明显增加，宠物用品的需求将大大增加。

一方面是宠物用品的多样化，随着国内宠物用品行业的成熟和国外品牌的进入，国内市场的竞争将日趋激烈，宠物用品种类的多样性将大大增加，满足不同养宠人群的需求；

第二，随着养宠观念向“宠物就是家庭的一员”转变，为宠物提供综合服务的企业将不断涌现出来，宠物用品行业将会与宠物食品、宠物诊断等近似行业实现紧密结合；

第三，在宠物用品的销售上，占据品牌优势和渠道优势的宠物用品企业将更有可能脱颖而出。

宠物用品店市场前景广阔，随着收入水平的提高，人们对宠物的养育条件和健康护理的要求增加，愿意为宠物提供更好的生活品质。人们越来越重视生活质量和精神满足，宠物成为陪伴、减压和增加生活乐趣的重要方式。

一看容量：中国已经发展成为世界第三大的宠物市场，据业内预计，中国宠物市场规模2017年将突破1800亿人民币，2020年预计将达到2000亿人民币。

二看需求：在这个全民孤独的时代，养宠物已经成了人们寄托孤独的不二之选，饲养宠物渐渐变成一种主流的生活方式。

三看：成功案例-疯狂小狗电商平台疯狂小狗创立于2014年，它抓紧了消费者给予宠物家人、朋友和亲人的定位以及对宠物的各种宠溺心理。凭借高品质、高性价比的宠物食品例如：烘干零食、冻干零食、宠物主粮、宠物罐头、宠物火腿等……疯狂小狗在***界迅速崛起。同时囊括了宠物的营养保健、清洁用品和日常用品，为爱宠人士提供一键式的购买服务。连续三年在电商平台销量领先，2017年销售额已经突破3.2亿，成为中国宠物食品行业的领军品牌。

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宠物店几种常见的投诉原因以及处理方法？

　　宠物店为什么会被顾客投诉?都有哪些原因呢?派多格宠物加盟连锁经过多年的宠物店经营管理的经验，总结了宠物店呗顾客投诉的几种常见的情况以及解决方法，希望开宠物店的投资者能够在经营的时候能够避免这些失误。

　　一是商品质量问题。若顾客买到手中的商品质 量不良或是***冒伪劣商品，则说明店铺没有把好关，负有不可推卸的责任。解决此类投诉时，要先向顾客真心实意地道歉，并按店铺承诺给予赔偿，同时奉送新商品及一份小礼品作为补偿。

　　二是顾客使用不当。如果在商品销售时，工作人员对商 品的说明不够准确，没有讲清楚使用方法或者卖了不适合顾客使用的商品而导致破坏性损失，营业员要承担部分责任。无论怎样，只要错误的原因在店铺一方，店铺就一定要向顾客诚恳地道歉，并以新商品换旧商品作为补偿办法。若是新商品换回旧商品后仍然不能弥补顾客所蒙受的损失，则应***取一定措施予以适当的补偿和安慰。

　　三是顾客误会。如果是因顾客须客误会而产生的投诉，工作人员一定要平静、仔细地把事情的原委告诉顾客，让顾客了解真实情况，但也要注意不要将话讲得太明，否则顾客容易因下不了台而恼羞成怒。

　　四是接待服务不当。由于工作人员服务态度不佳而产生的顾客投诉，并不像商品质量差那样具体而有明确的证据，而且即使是同样的待客态度和习惯，也可能因顾客不同而产生不同的反应。因此，在处理时要仔细听取顾客的陈述，向顾客保证今后一定要加强工作人员的教育，不让类似的情形发生店主陪同引起顾客不满的工作人员一起向顾客赔礼道歉，以期得到顾客的谅解并督促工作人员改进服务。

　　五是不讲理顾客处理。在处理解决顾客投诉当中会遇到各种各样的顾客，特别是那些蛮横不讲理的顾客他们大喊大叫、辱骂甚至有潜在的暴力倾向。对此，应本着“有理、有利、有节”的原则，赔礼道歉，给予退货、换货并加以一定的补偿，尽可能息事宁人。

　　宠物店在遇到投诉的时候一定要解释清楚，动之以情晓之以理，才能够让顾客感觉到宠物店的诚意，是真心的认识到了错误，让顾客满意也能够让宠物店的经营能够更上一步。

到此，以上就是小编对于宠物用品销售不足之处的问题就介绍到这了，希望介绍关于宠物用品销售不足之处的2点解答对大家有用。

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